Condições de fornecimento
Este documento é anexado a todos os orçamentos com o mesmo número de revisão que está aqui. Serve para poder confrontar, palavra por palavra, o que este site promete com o que o contrato diz. Os compromissos aplicam-se nos termos do orçamento assinado.
Cinco etapas, e o entregável de cada uma
A obra que não se pode fotografar são estes documentos. Em cada etapa fica algo na sua mão — não uma promessa, um papel.
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01Visita
Visita e medição
Medimos no local, depois de a alvenaria estar pronta. Não damos preço por telefone nem medimos por fotografia.
Fica com Relatório de medidas assinado, com o que foi medido, em que fase da obra, e o que ficou por confirmar. -
02Desenho
Desenho do vão
Desenhamos cada vão com dimensões, sentido de abertura e composição. Só cortamos o primeiro perfil depois de o receber aprovado.
Fica com O desenho de cada vão, para aprovar ou corrigir enquanto corrigir ainda não custa nada. -
03Orçamento
Orçamento
Sistema de perfil, composição do vidro e ferragem identificados por marca e modelo, com o que não está incluído escrito à parte.
Fica com Orçamento com data de entrega e, ao lado dela, a lista do que a pode atrasar — com a dependência nomeada. -
04Material
Encomenda e aprovisionamento
Todo o alumínio é importado da Europa e chega por via marítima. Esta etapa depende do embarque e do desalfandegamento do fornecedor, e é a que mais varia de obra para obra. Dizemo-lo à cabeça em vez de o descobrir a meio.
Fica com Confirmação escrita de sistema, vidro, acabamento e prazo de aprovisionamento. -
05Obra
Montagem e receção
Montamos, conferimos os vãos com o cliente ponto por ponto, deixamos a obra limpa e levamos os restos.
Fica com Folha de conservação impressa em mão e o código de arquivo de cada vão montado.
O que assumimos, em três capítulos
Capítulo 1 · Material
Cada cláusula é o mínimo que se cumpre sempre — não o melhor que já se conseguiu.
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1.1
Estamos numa ilha e o ar tem sal. O tratamento de superfície e todas as fixações são escolhidos para esse ambiente: fixações em inox de referência adequada e contacto entre metais diferentes interrompido. Esta é a primeira cláusula destas condições porque é a primeira causa de avaria aqui.
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1.2
A composição do vidro é indicada por tipologia e escrita como o vidreiro a designa. Nunca escrevemos apenas «vidro duplo».
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1.3
Vedantes e escovas são os previstos pelo fabricante do sistema, aplicados nos canais previstos. Não substituímos vedante por mastique.
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1.4
A ferragem é identificada por marca e modelo no orçamento.
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1.5
A cor é identificada por referência no orçamento e escolhida sobre amostra física, nunca sobre ecrã. Lacagem e anodização conforme o catálogo técnico.
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1.6
O desempenho declarado de um vão — permeabilidade ao ar, estanquidade à água, resistência ao vento — consta da declaração de desempenho do fabricante do sistema. Não é nosso e não o apresentamos como nosso.
Capítulo 2 · Execução e medição
Cada cláusula é o mínimo que se cumpre sempre — não o melhor que já se conseguiu.
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2.1
Medimos no local, depois de a alvenaria estar pronta.
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2.2
Se for necessário orçamentar por planta antes de haver obra, dizemo-lo por escrito no orçamento e assumimos a diferença que isso possa dar.
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2.3
Antes de cortar o primeiro perfil, enviamos o desenho de cada vão para aprovação. Só cortamos depois de o receber aprovado.
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2.4
Cada canto é conferido peça a peça antes de sair: esquadro, cravação e vedante aplicado na face de corte.
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2.5
O vidro assenta em calços, nas posições previstas — nunca diretamente sobre o alumínio.
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2.6
Quando o vão em obra não coincide com o projeto, paramos e comunicamos antes de adaptar. Não resolvemos por iniciativa própria à custa da vedação.
Capítulo 3 · Relação
Cada cláusula é o mínimo que se cumpre sempre — não o melhor que já se conseguiu.
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3.1
O perfil não se fabrica em Cabo Verde: todo o alumínio que aplicamos é importado da Europa e chega por via marítima, através do fornecedor. Esta etapa depende do embarque e do desalfandegamento do lado de quem importa, e é a que menos controlamos — por isso dizemos no orçamento de quem ela depende, em vez de a apresentar como nossa.
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3.2
O orçamento tem uma data de entrega e, ao lado dela, a lista do que a pode atrasar, com a dependência nomeada.
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3.3
Se a data mudar, comunicamos por escrito em 24 horas e dizemos a causa.
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3.4
Alterações só com valor escrito e aceite antes de executar. Trabalho que não esteja escrito não é faturado.
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3.5
Deixamos a obra limpa e levamos os restos. Se não ficar limpa, voltamos no dia seguinte a limpar, sem custo.
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3.6
Na receção conferimos os vãos com o cliente, ponto por ponto, e entregamos a folha de conservação impressa em mão.
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3.7
Cada obra tem um nome e um número diretos. Se essa pessoa não responder dentro de 48 horas, tem um segundo nome e um segundo número — ambos em A Empresa.
O que não fazemos
Dizer o que não se faz é mais informativo do que dizer o que se faz, e custa mais a escrever. Nenhuma destas recusas é sobre dinheiro.
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Não damos preço sem medir no local, nem por telefone.
Um preço dado sem medir é um preço que vai mudar, e a diferença aparece sempre quando o material já está encomendado.
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Não medimos antes de a alvenaria estar pronta.
Medir sobre tijolo por rebocar é medir outra coisa. O reboco muda o vão em centímetros que a caixilharia não perdoa.
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Não montamos sobre pré-aro que não tenhamos verificado.
Se o pré-aro está fora de esquadro ou fora de prumo, nenhuma folha fecha bem — e a culpa acaba atribuída a quem montou por último.
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Não montamos por cima de trabalho de outro que não possamos conferir.
Não garantimos vedação assente em algo que não vimos. Se for preciso abrir para conferir, dizemos antes.
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Não fazemos alterações sem valor escrito e aceite antes de executar.
Protege-o a si: nenhum trabalho aparece na fatura sem ter aparecido primeiro por escrito.
Recusar estas cinco coisas é a razão de não termos de voltar à obra a corrigir. É também a razão pela qual, às vezes, dizemos não a um trabalho — e dizemo-lo no dia em que o pedido chega, não duas semanas depois.
A garantia é a que a lei estabelece
Nos vãos que fornecemos e montamos, a garantia é a que a lei estabelece. O que acrescentamos por nossa conta é a assistência: quem aparece, e por que ordem.
Estar no local e resolver não são a mesma coisa. Vamos primeiro às avarias que impedem usar o vão e só depois às restantes. Se a reparação depender de uma peça que tem de vir de fora, dizemos na visita quando é que a peça chega — porque sem peça não se resolve, e prometer o contrário só serve para falhar duas vezes.
Dentro de dez anos, um vedante pede-se pelo código
Cada vão que montamos leva um código gravado numa face que não se vê com a janela fechada. Esse código corresponde a uma ficha nossa com tudo o que aquele vão tem.
Serve para uma coisa muito prática: quando, anos depois, precisar de um vedante, de um fecho ou de um vidro igual, não depende de ninguém se lembrar da obra nem de o orçamento antigo ainda existir. Dá o código e nós sabemos exatamente o que encomendar.
Não há aqui nenhuma lista de obras nem nenhum contador. Uma empresa que acabou de começar não tem números para mostrar, e um contador a zero é pior do que contador nenhum. O que existe é o mecanismo — e existe desde o primeiro vão.
O que fica registado
- Sistema de perfil
- família e série
- Vidro
- composição, como o vidreiro a designa
- Ferragem
- marca, modelo e referência
- Vedantes
- referência e canal
- Acabamento
- tipo e referência de cor
- Medidas
- de aro e de folha
- Data e obra
- montagem e identificação
- Garantia aplicável
- cláusula em vigor à data
Como se conserva um vão de alumínio aqui
Publicamos isto antes de termos a primeira obra montada. É de propósito: quem escreve as instruções de manutenção está a assumir que vai cá estar para as cumprir. Esta folha é entregue impressa, em mão, na receção de cada obra.
Alumínio lacado e anodizado
Lavar com água e detergente neutro, com pano macio, e enxaguar. A poeira com sal é abrasiva: passar primeiro com água abundante e só depois esfregar. Em zona exposta ao mar, lavar com mais frequência do que no interior da ilha — é a lavagem, e não o produto, que faz o trabalho.
Nunca usar: abrasivos, palha-de-aço, solventes, ácidos, nem jato de pressão dirigido às juntas e aos furos de escoamento.
Vidro
Água com detergente neutro e rodo. Não raspar depósitos secos: amolecer com água primeiro. Evitar limpar vidro ao sol forte, que seca antes de se enxaguar e deixa marca.
Vedantes e escovas
Limpar com pano húmido. Não aplicar óleo nem silicone sobre borracha de vedação — endurece e deixa de comprimir. Se um vedante encolher, sair do canal ou endurecer, substitui-se; não se cola.
Drenos e furos de escoamento
São o ponto que mais falha por falta de manutenção. Verificar que estão desobstruídos e retirar areia e pó com um pincel seco ou ar. Nunca desentupir com arame nem com jato de pressão: deforma o anteparo e o dreno passa a deixar entrar.
Ferragem e deslizantes
Manter os carris limpos de areia — é a areia que mata os roletes das folhas de correr. Lubrificar os pontos móveis com produto adequado, nunca com óleo pesado que retém pó. Se a folha começar a exigir força, é sinal para chamar assistência, não para forçar.
Registo de revisões
REV. 1.0 · agosto de 2026 · documento inicial.
Este registo só cresce quando uma cláusula mudar de facto, e cada entrada diz o que mudou e porquê.
Se alguma cláusula não lhe servir, diga
Estas condições são para ser lidas e discutidas antes de assinar, não depois. Traga-as com perguntas.